ART. 1 DEFINIZIONI

Nel contesto del presente contratto, i termini elencati di seguito hanno i seguenti significati:

• Venditore: Nath srls (proprietaria di Jalaicoffee) con sede in Vicolo del Gomito 12a, Ariccia (RM) 00072, email: ordini@jalaicoffee.com
• Termini e condizioni o Contratto: l’insieme delle disposizioni contrattuali che regolano i rapporti tra il Venditore e il Cliente.
• Piattaforma o Sito: il sito web www.jalaicoffee.com.
• Utenti: tutti coloro che accedono al Sito, compresi coloro che decidono di registrarsi, creando un account e inserendo i propri dati, come descritto nei presenti Termini e Condizioni.
• Cliente: qualsiasi soggetto che acquista prodotti tramite il Sito.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale.
• Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita IVA.
• Prodotti: prodotti alimentari di caffè (macinati, grani, cialde ESE) venduti al dettaglio in regime di Commercio Elettronico.
• Ordine di acquisto o Ordine: proposta di acquisto effettuata dall’Utente tramite le procedure del Sito, in particolare tramite il Carrello.
• Acquisto: l’acquisto a titolo oneroso dei prodotti dal momento della conclusione della transazione.
• Carrello: fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, consegna della merce e altre opzioni.
• Commercio Elettronico: modalità di commercio regolata dal Codice del Consumo e dal Decreto sul commercio elettronico italiano, dove le parti concludono il contratto a distanza grazie ai servizi della società dell’informazione, senza la loro presenza fisica e simultanea. La consegna dei prodotti avviene generalmente tramite spedizione da parte di terzi (corrieri/spedizionieri).

ART. 2 OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti di cui all’art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua un acquisto sul Sito, sia esso Consumatore o Professionista. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, informandone gli Utenti sulla homepage del Sito. Le modifiche saranno efficaci decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Qualora una clausola risulti nulla o inefficace, ciò non inficerà la validità delle restanti clausole.

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito vende principalmente prodotti alimentari di caffè al dettaglio in regime di Commercio Elettronico. I prodotti e le offerte sono validi finché disponibili online, con la clausola “fino ad esaurimento scorte”. Ogni scheda prodotto riporta il prezzo di listino e eventuali sconti promozionali. Le immagini dei prodotti sul Sito sono illustrative e potrebbero presentare piccole differenze rispetto ai prodotti reali. Eventuali differenze significative sono contestabili.

ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, comprensivi di IVA. Nel modulo d’Ordine, nella conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta/fattura sono dettagliati:

• Il prezzo del prodotto;
• Eventuali tributi aggiuntivi;
• Spese di consegna.

I prezzi possono variare, e in tali casi saranno applicati quelli pubblicati al momento dell’Ordine.

ART. 5 MODALITÀ DI PAGAMENTO

Dopo aver effettuato un Ordine di acquisto, il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti, imposte e spese accessorie secondo le modalità previste nel Sito. Le opzioni di pagamento includono:

1. PayPal: sicuro e con crittografia SSL; addebito al momento dell’Ordine; conferma via email; rimborso in caso di annullamento.
2. Carta di credito: addebito immediato su carta (Visa, Visa Electron, Mastercard, carte prepagate). Pagamenti accettati anche con Bancontact e Ideal per clienti in Belgio e Olanda; conferma via email e rimborso in caso di annullamento.

ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

Gli Utenti possono acquistare i prodotti disponibili seguendo le procedure del Sito. Il Cliente deve compilare e inviare il modulo d’Ordine elettronico, contenente il riepilogo delle condizioni commerciali. Prima dell’invio, il Cliente può correggere eventuali errori e modificare la quantità e tipologia dei prodotti nel Carrello. Per richiedere la fattura, il Cliente deve inviare una mail con i dati necessari immediatamente dopo l’Ordine. Con l’invio del modulo d’Ordine, il Cliente accetta i Termini e Condizioni e acconsente al trattamento dei propri dati personali. L’accettazione dell’Ordine sarà comunicata via email. Il Venditore si riserva il diritto di valutare e accettare gli ordini, informando il Cliente in caso di impossibilità di accettare l’Ordine e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

ART. 7 REGISTRAZIONE

Per effettuare acquisti, l’Utente può registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti nel Form di iscrizione e garantendone la veridicità. La registrazione coincide con l’apertura di un account. In caso di abuso, il Venditore si riserva il diritto di revocare la registrazione. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla Privacy.

ART. 8 EVASIONE DELL’ORDINE

Al momento della spedizione del pacco, verrà inviato via email il numero di tracking. Alla consegna, il Cliente o una persona di fiducia deve verificare l’integrità degli imballaggi e la corrispondenza con l’Ordine. In caso di danneggiamenti o difformità, il Cliente può richiedere la sostituzione inviando un’email a: ordini@jalaicoffee.com. Se il prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente potrà scegliere tra prodotti equivalenti o il rimborso totale.

ART. 9 TEMPI, SPEDIZIONE, CONSEGNA DEL PRODOTTO E DOCUMENTI FISCALI

I tempi e le spese di spedizione variano in base agli articoli acquistati e sono specificati nella pagina di dettaglio del prodotto. Il Venditore effettua la consegna tramite vettori specializzati. I prodotti spediti in Italia sono consegnati indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione, mentre quelli all’interno del SEE (esclusa Svizzera e Serbia) entro 3-5 giorni. La merce viaggia accompagnata da ricevuta fiscale; per ricevere la merce accompagnata da fattura, il Cliente deve richiederne l’emissione via email immediatamente dopo l’Ordine.

ART. 10 DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, comunicandolo al Venditore tramite raccomandata a/r o email e rispedendo la merce nella confezione originale, integra e con sigillo di garanzia, a proprie spese. Il Venditore, verificata l’integrità del prodotto restituito, provvederà al rimborso entro 14 giorni. Il diritto di recesso è escluso per prodotti aperti dopo la consegna o per motivi igienici. Il diritto di recesso è riconosciuto anche ai Clienti Professionisti.

ART. 11 GARANZIA LEGALE

a) Clienti Consumatori: hanno diritto alla garanzia legale di 24 mesi per prodotti non conformi o difettosi, comunicando il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di sostituzione o riparazione, la garanzia si applica per 24 mesi dalla consegna. b) Clienti Professionisti: hanno diritto alla garanzia legale prevista dal Codice Civile, comunicando il difetto entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro 1 anno dalla consegna. In entrambi i casi, il Cliente può contattare il Venditore via email o raccomandata.

ART. 12 FORZA MAGGIORE

Il Venditore non è responsabile per disservizi causati da forza maggiore (incidenti, scioperi, terremoti, pandemie, ecc.) che impediscono l’esecuzione del contratto nei tempi previsti. In caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’Ordine sarà sospesa per un massimo di 3 mesi, dopodiché sarà annullato.

ART. 13 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le relazioni contrattuali saranno regolate dal testo dei Termini e Condizioni pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente. È pertanto consigliato al Cliente di consultare il testo aggiornato dei Termini e Condizioni prima di effettuare l’Ordine, verificando eventuali aggiornamenti indicati con la data di ultima modifica.

ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

Il Sito, compresi i suoi contenuti e la grafica, il marchio “Jalaicoffee”, i nomi di dominio “jalaicoffee.com” e i relativi sottodomini, nonché tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore. Tali diritti sono riservati e non saranno trasferiti o concessi in licenza al Cliente. Di conseguenza, è vietato riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o rendere disponibili a terzi in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

ART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia a tale diritto. Il Venditore si riserva il diritto di far valere i propri diritti in qualsiasi momento e nei termini previsti.

ART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Il Venditore si impegna a trattare e conservare i dati personali degli Utenti in conformità con il Regolamento UE 679/2016, garantendo il rispetto degli obblighi in esso previsti, inclusa l’adozione di misure di sicurezza logiche e fisiche per la loro protezione. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate agli Utenti, previa espressione del loro consenso, se richiesto. Si invita il Cliente a leggere attentamente l’informativa sulla privacy (Privacy Policy) e l’informativa sui cookie (Cookie Policy) disponibili sul Sito.

ART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti stipulati online con il Cliente Consumatore sarà di competenza esclusiva del foro del luogo di residenza del Consumatore. Le controversie con il Cliente Professionista saranno di competenza esclusiva del Foro di Roma.

ART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Inoltre, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, il Cliente Consumatore può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea in caso di controversia. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Venditore.

ART. 19 COMUNICAZIONI

Per qualsiasi informazione, è possibile contattare il Venditore all’indirizzo email: ordini@jalaicoffee.com.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita, in particolare quelle degli articoli 3, 7, 10 e 17.